Разобрались, чем уникальны видеодомофоны, и рассказали об этом пяти целевым аудиториям

Вводные

К нам обратилась компания, которая много лет успешно работала со сложным госзаказом и привыкла говорить на языке юридических штампов. Но бизнес вырос, и они поставили очень крутую и амбициозную цель: завоевать совершенно новые для себя рынки — от застройщиков и интернет-провайдеров до обычных частных клиентов. Им нужен был переводчик

Это был классический случай, когда бизнес вырос, а его язык общения с рынком — нет. Старые рекламные материалы, написанные на «казенном» языке, были абсолютно неэффективны для новой аудитории.

Мы диагностировали два ключевых симптома:

Разговор на «казенном» языке. Сложные формулировки и технические термины не просто не продавали, а создавали стену между компанией и потенциальным клиентом. Это был монолог, который никто не хотел слушать.
Один монолог для всех. Компания пыталась говорить одно и то же и застройщику, и частному клиенту, игнорируя тот факт, что у них совершенно разные боли и потребности.

По сути, их маркетинговые материалы были не мостом к клиенту, а стеной из непонятных терминов.

Наша миссия была не просто «переписать тексты». Мы должны были стать «переводчиками» с языка продукта на язык выгоды для пяти разных аудиторий.

Процесс

–Извлечь реальные боли и потребности каждого из пяти сегментов аудитории

–Спроектировать для каждого сегмента свою отдельную «посадочную площадку»

–Перевести сложные технические характеристики на простой и понятный язык решения конкретных проблем

Мы подошли к задаче как к проектированию пяти разных мостов к пяти разным городам. Каждый мост должен был быть построен из материалов, понятных его «жителям».

Фундамент — язык выгоды для каждой аудитории. Мы начали с главного — с глубокого изучения болей каждого из пяти сегментов. На основе этого мы сформулировали отдельные, точечные офферы, которые говорили не о продукте, а о решении их конкретной проблемы.

Проектирование «посадочных площадок». Для каждого продукта и каждой аудитории мы создали свою промо-страницу. Это была не просто страница, а полноценное коммерческое предложение, заточенное под конкретного клиента.

Перевод с «технического» на человеческий. Мы безжалостно упростили все сложные технические таблицы. Вместо них появились понятные схемы и наглядные иллюстрации. А для тех, кому нужны детали, мы добавили удобные материалы для скачивания.

Результат

На практике этот подход «переводчика» полностью изменил коммуникацию компании и ее результаты.

Появился диалог с каждым рынком. Теперь компания говорит с застройщиком на языке сроков и надежности, а с частным клиентом — на языке безопасности и комфорта.

Сложный продукт стал понятным. Клиентам больше не нужно продираться через ГОСТы и технические термины. Они сразу видят, как продукт решает их проблему.

Повысилась конверсия. Когда говоришь с человеком на его языке и о его проблемах, он с гораздо большей вероятностью становится твоим клиентом.

Это результат нашего подхода: мы не просто описываем продукт, а переводим его характеристики на язык решения конкретных проблем клиента.